外贸客户怎么谈单

了解客户需求

首先要做的是了解新客户的具体需求,通过询问问题了解客户想采购的产品型号、规格、数量等要点。同时也要了解客户的交货时间安排和付款方式,以便给出可行的解决方案。此外,也要解答客户提出的任何问题,让客户确信你的公司能够满足他的需求。

提供定制方案

了解清楚客户需求后,根据客户提供的信息,为客户设计一个定制化的供应方案。在方案中提供产品清单、价格、交货时间、付款条款等具体内容,并注明你的公司具有什么优势能够满足客户这次采购。同时也可以提供一些附加服务,比如售后服务、技术支持等,给客户一个更全面的感受。

进行询价

提交定制方案后,随后进行询价环节,以确定最终的采购价格。在报价时,一定要考虑市场价格水平,给客户一个实惠合理的价格。同时也可以适当提供一定的折扣,比如数量较多时给予批发优惠等,吸引客户下单。此外,报价时要给客户留有一定的 rooms for negotiation的余地,为后续商談保留空间。

进行跟进与谈判

提交报价后,根据客户的反馈情况进行后续的跟进与谈判工作。如果客户对报价或其他条件有疑问,及时进行说明解答,消除客户的疑虑。如果客户有新的需求,及时进行梳理,提供相应的解决方案。如果客户有条件要求,可以进行一定的退让,使双方最终达成一致。通过长期的交流与协调,争取在保障自身利益的同时满足客户最大限度的需要,获得客户的信任和订单。

签订合同与配送

经过一系列的商谈后,在确定了采购明细、价格、付款条款等细节,与客户正式签订采购合同。签订合同代表着交易进入实质性阶段。交货时一定要准时送达合约规定的交货地点和时间,货物品质要符合合同规定。如有其他售后问题,及时进行处理,保持长期的良好合作关系。只有执行到位,才能充分发挥合同的作用,为企业打开新的订单来源渠道。

保持客户归属与开拓新客户

拿到首单不是成交的终点,更重要的是保持客户的长期归属。项目配送成功后,可以及时询问客户是否满意,有无其他需求,继续提供个性化的服务。同时也可以在交货期间主动与客户保持联系,了解客户新的购买计划,争取获得新的订单。与此同时,也要继续开拓新客户来源,拓宽企业生存发展空间。只有这种长期互惠互利的思想,才能真正做大做强外贸业务。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?

通过询问问题了解客户想采购的产品型号、规格、数量等要点,同时也要了解客户的交货时间安排和付款方式,以便给出可行的解决方案。同时解答客户提出的任何问题,让客户确信你的公司能够满足他的需求。

如何提供定制方案?

根据了解到的客户需求信息,为客户设计一个定制化的供应方案,在其中提供产品清单、价格、交货时间、付款条款等具体内容,并注明公司具有什么优势能满足客户需求,同时可以提供售后服务等附加服务。

如何进行询价?

在提交定制方案后进行询价以确定最终价格,价格要考虑市场水平给客户一个实惠价格,可以提供数量折扣等优惠吸引客户下单,同时留有一定空间供进一步商谈。

如何进行后续跟进和谈判?

根据客户反馈情况进行follow up和进一步洽谈,解答客户疑问,提供额外需求方案,通过让步达成双方认同的协议。

如何签订并执行合同?

确定采购细节和价格后与客户正式签订采购合同,交货时按规定进行,完善售后服务,确保顺利执行交易达成伙伴关系。

更新时间:2024-10-24