做外贸如何开发新客户经理

确定开发对象和方式

做外贸首先要确定开发新客户的对象和开发方式。对象可以是老客户的联系人、同行业的公司或者其他行业的公司。开发方式可以通过参加业内展会、搞推广活动等进行开发。

制定开发计划

制定开发计划包括开发周期、每个阶段的任务目标等。如首先确定开发两个季度或者一个年度为一个周期,每个月要专门面试几家公司,每次面试需达成哪些目标等。计划详细而可操作。

收集客户信息

收集目标客户的基本信息,如公司名称、联系人、产品类型等。同时了解客户需要什么产品、什么属性的产品。这需要通过询问客户现有供应商或者搜索引擎来获取。信息的收集将有利于制定开发计划。

进行调研和客户拜访

选择部分客户进行详细的调研,了解客户需求特征。此外面对面拜访客户,通过说明自己公司优势、产品特点来吸引客户。拜访要顺应客户需求、耐心回答问题。同时观察客户态度,调整下一步工作方式。

为客户解决问题

在沟通和接触过程中,要积极为客户解决问题,如产品问题或配送问题等。解决客户疑问和困难,让客户感受到服务态度,这是深入开发的有效方式。每次服务都要记录下来,以便下次拓展利用。

跟进客户需求

开发成功后仍需常态化跟进,了解客户新需求,是否满意当前合作。顺应客户不断变化的需求,提供更优质的产品和服务,这将利于长期合作和获得信任。同时也要定期反馈公司动态,巩固关系。

总结经验教训

每个客户开发活动结束后,需要总结经验教训,才能不断优化和完善自己的工作方式。如哪些方法受客户欢迎,哪些地方还需改进。将合作得分总结为案例,增强日后开发其他客户的信心。

常见问答(FQAS)

1. 如何确定开发新客户的对象?

可以选择老客户的联系人、同行业的公司或者其他行业的公司作为开发对象。

2. 怎样制定开发计划?

制定明确的开发周期,每个阶段设定具体任务目标,如每月面试几家公司,每次面试需要达成什么目标等。计划要具体和可操作。

3. 怎样收集客户信息?

通过询问客户现有供应商或搜索引擎获取客户基本信息,如名称、产品类型等,了解客户需要什么产品属性。信息收集有助于制定开发计划。

4. 如何进行客户拜访?

面对面拜访客户,说明自身公司优势和产品特点以吸引客户。需要耐心回答客户问题,观察客户态度以调整下一步工作方式。

5. 如何跟进已开发客户?

了解客户新需求,是否满意合作,顺应需求提供优质产品和服务。同时定期反馈公司动态以巩固关系。

更新时间:2024-10-23