如何夸客户外贸好干些呢

明确客户需求是关键

首先,要了解客户具体参与什么样的外贸业务,主要产品范围是什么,主要客户群和地域分布是什么。这样可以帮助我们了解客户的业务优势,也方便我们找对口头去夸奖。比方说客户 If主打家电出口贸易,我们可以表扬他们产品质量好得客户口碑好;某生态农产品公司出口新西兰,我们可以夸奖他们开拓市场的勇气。要点出客户的明显长处,显现我们详细了解他们。

表扬业绩是客户喜闻乐见的

客户外贸业务运行一段时间后,业绩自然会有增长,此时夸奖业绩成绩就是动之以情晓之以理的好时机。我们可以参考客户过去一两年的出口额、客户数等公开数据,直接点出他们在某项业绩上年增长百分之多少,表扬他们取得成就。业绩就是硬实力,客户听到我们明确夸奖数字,自然会很受用。当然,如果业绩信息不公开,我们也可以用“近年来您的外贸业务一定有长足发展”这样含蓝方式来表达意思。

赞美客户解决问题的能力

在外贸行业,障碍和问题总是难免的,比如与海关待遇不公导致货物滞留,客户争取理赔等。如果我们了解到客户通过自己的智慧和努力妥善解决了这类问题,这也是很好的表扬点。我们可以说“听说您不久前同X国海关产生误会,但通过与对方深入商讨,很快解决难题,真是令人佩服”。客户解决问题代表他们的是非分明,勇于面对困难,这点实在值得夸赞。

表扬客户团队合作精神

外贸需要多个部门协同配合,比如采购、运输、清关、市场等各个环节,If客户这些部门高度配合才能顺利完成业务。我们可以就此赞美说:“你们公司各部门之间真是齐心协力,各司其职却又相辅相成,客户服侍得很到位,真让我印象深刻。”这样不仅表扬客户团队共同作战的精神,也让客户觉得我们留意到他们企业文化的细节。

送上祝福话题能引出客户更多说话机会

最后,我们也可以送上一点祝福的话来鼓励客户:“新的一年希望你们的外贸业务可以更上一层楼,拓宽更多市场。相信在你们的努力下,定能有不错的收获。如果有任何需要或困惑的地方,我们随时等待为您服务。”这样一来,客户就有机会多聊聊今年的发展规划、新的产品线等,多一层深入交流的动机。总体来说,夸奖要点实在但不囉嗦,语气热情但不乏尊重,方能给客户以良好体会。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的业务情况?

首先,要了解客户具体参与什么样的外贸业务,主要产品范围是什么,主要客户群和地域分布是什么。这样可以帮助我们了解客户的业务优势,也方便我们找对口头去夸奖。

如何表扬客户的业绩成绩?

可以参考客户过去一两年的出口额、客户数等公开数据,直接点出他们在某项业绩上年增长百分之多少,表扬他们取得成就。业绩就是硬实力,客户听到我们明确夸奖数字,自然会很受用。

如何夸奖客户解决问题的能力?

如果我们了解到客户通过自己的智慧和努力妥善解决了一些外贸问题,这也是很好的表扬点。我们可以说“听说您不久前成功解决某个问题,真是令人佩服”。

如何表扬客户的团队合作?

我们可以就客户各部门之间的高度配合赞美说:“你们公司各部门之间真是齐心协力,各司其职却又相辅相成,客户服侍得很到位,真让我印象深刻。”

如何给客户奖励和鼓励?

最后,我们也可以送上一点祝福的话来鼓励客户:“新的一年希望你们的外贸业务可以更上一层楼,拓宽更多市场。相信在你们的努力下,定能有不错的收获。”

更新时间:2024-10-23