外贸如何给展会客户打电话

联系客户方式多种多样

外贸企业在展会中结识的潜在客户很多,如何给他们留下深刻的印象并留下其联系方式至关重要。一般来说,在展会上给客户留下名片是最直接也是必不可少的方式,但仅仅只是名片还不够,还需要运用其他方式来联系客户,加深印象。

电话联系应选尽量好的时间

给客户打电话 Contact客户时,需要提前考虑客户工作时间是否合适。一般来说,上午9点至11点以及下午2点至4点是客户工作最顺利的时候,不容易被打扰,更容易接听电话。而中午12点至下午2点以及下班时间一般客户都比较繁忙,可能无法接听,所以这段时间就不适合打扰客户。

了解客户需求并提出优势

拨打客户电话时,一定要专业且热情,以尊重和友好的态度亲切地向客户问好并表达感谢之情。然后要了解客户的需求点,知道客户想寻找什么类型的产品或服务,这将比简单地推销产品更有效。同时也要明确告知客户企业的优势,如产品特点、服务优异之处,以吸引客户的兴趣。可提出一些建议并获取客户反馈,以便为其提供个性化定制服务。

及时跟进保持联系

给客户打过电话或递送产品Samples后,一定要及时做好跟进工作。2-3日内如果客户没有回复,再主动联系询问客户是否需要任何帮助。如果客户表现出兴趣,就通过电话或邮件定期跟进项目进展,便于解答客户问题。此外还要不时给客户送去行业资讯或最新动态,维系关系。通过这样的主动跟进,可以让客户感知到企业的热情服务态度,也更容易获得客户认可和信任。

适当送礼维系感情

给重要客户送去一些小礼品也是保持客户关系的一种方式。比如中小成本的文具、年饰品等都非常适合。礼物不一定非要值钱,更重要是意思。给客户送去代表公司文化的小礼,可以让客户在日常生活中时常想起贵公司。但是一定要注意礼物选取的适度,不要出现忽略客户个人喜好的情况。送出 personalized的小礼,效果会更好。

利用多渠道给客户留下深刻印象

整体来说,外贸企业给客户打电话不能只停留在单一的电话联系层面,同时要利用多种渠道,如邮件、社交平台等来让客户感知到企业的热情。这将让客户形成全面深刻的印象。企业website和社交账号的运营也要到位,让客户了解更全面更深入的企业信息。只有全方位多渠道传达自身魅力,才能最大限度地吸引客户并获得信任,从而成功转化潜在客户。

常见问答(FQAS)

1. 展会结束后多长时间内是最佳联系客户时间?

一般来说,展会结束后1-2个星期内是联系客户的最佳时间。这个时段客户对于展会还比较印象深刻,并且可能还没有处理完业务,所以接受程度高。但不宜过长时间,否则客户可能就忘记你了。

2. 给客户发短信是否也是一种联系方式?

是的,给客户发短信也是一种联系客户的方式。短信有时间限制,表达的信息量也较少,所以一般就简单表达感谢客户参加展会并随意留下联系电话或邮箱,方便客户日后有任何需要直接联系。

3. 给客户送样品应注意什么?

给客户送样品前需要事先咨询客户需求,并选择应用范围相当的产品类型送出,而不是随意选择。另外需要附上详细的规格参数说明及使用手册,让客户了解产品性能。同时及时跟进客户试用情况,解答问题。

4. 给客户送礼物应注意礼物的价值范围是多少?

一般给客户送礼市场流通价值不宜超过50元人民币,否则可能给客户带来唐突或看轻客户的感觉。同时也不宜过于便宜,需要考虑客户的地位和行业情况确定一个适中的价格范围。

5. 如何利用社交媒体更好地联系客户?

利用微信公众号或LinkedIn等社交平台定期推送行业资讯或公司动态,让客户长期关注企业。同时可以在平台上回复客户问题,或主动与客户互动,让客户了解企业服务态度。

更新时间:2024-10-23