外贸如何通知客户有优惠

多渠道推广活动信息

外贸公司如果想通知客户公司有优惠活动推广,最好的方式是通过多渠道同时发送信息。比如可以在公司网站首页置顶优惠活动公告,同时通过企业微信、微博等新媒体平台分享活动信息。此外,还可以通过邮件和短信直接发送给长期客户,让他们第一时间知晓。通过多渠道传播,可以最大限度地让目标客户群知晓公司有利好的促销活动。

内容应注重客户角度

在公告或推广文案的内容方面,最好从客户角度出发,表述应注重客户能获利的地方。比如可以具体说明活动期限、适用产品、优惠细则等信息,让客户一看就明白活动对自己的价值点。内容不要过于商业化,而是倾向于“怎么帮助客户”“如何节约客户开支”这样可以解决客户疑问和痛点的表述。以客户利益为出发点,内容就更易引起客户关注。

配合客户管理工作

让客户获知优惠活动消息,更重要的是要营造条件让他们主动参与。外贸公司可以与客户经理保持联系,并通过客户管理系统跟踪优惠对象客户的状态,了解他们当前的需求和问题,以便针对性地解释活动对客户的具体利好之处。同时,客户经理也可以主动联系一些重点客户,进一步解答他们的疑问,促使活动成果最大化。因此,优惠活动通知不应单独存在,还要与长期的客户管理工作保持高度配合。

充分利用社交平台作品

现今社交平台已经融入人们的生活,作为企业如果能在此做充分利用,对优惠活动推广意义重大。例如可以在知名社交平台如微信公众号、微博等发布活动公告,利用平台算法助推弹出程度。同时,也可以在活动期内分享一些与产品相关的有趣短视频或照片等作品,来吸引更多人原创分享或评论,从而实现活动信息的病毒式传播。这种方式最出彩,也最能与年轻一代客户产生共鸣。

开设微信专属活动群

对于长期合作的重点客户,公司还可以考虑开设一个微信群,专门用来进行各种互动交流活动。例如在利好活动前,公司可以在群内发起讨论,了解客户当前的需求,再按需调整优惠细则。活动期间则实时在群内回答问题和解答难点,让客户实时获得支援。活动结束后再发起评价交流,听取客户心声,为后续活动提出宝贵建议。这种专属群体的互动模式,能极大增强客户粘性和满意度。

活动结束后跟进客户需求

最后,优惠活动结束后,公司不应掉头就走,更应以客户为中心开展后续服务。例如活动采购客户可以进行物流跟踪服务;询问客户是否因为活动满意度提高,需要增补哪些商品样品等。甚至在一定时间节点内进行留存电话,了解客户需求变化,譬如有什么新产品可以提供帮助等。只有真正做到针对性服务,活动才能真正达到提升客户体验和销量的目的,也就实现了长效的口碑价值传播。

常见问答(FQAS)

优惠活动应通过哪些渠道进行通知?

优惠活动应通过多渠道同时进行通知,比如在公司网站首页置顶活动公告,通过企业微信、微博等新媒体平台分享,通过邮件和短信直接发送给客户,通过多渠道进行传播可以让更多目标客户了解到优惠。

活动通知内容应侧重哪些方面?

活动通知内容应该从客户角度出发,重点说明活动期限、适用产品、优惠细则等可以帮助客户的具体信息,采取“如何帮助客户”“如何节约客户开支”的表述方式,以满足客户需求为出发点。

如何与客户管理工作结合?

优惠活动通知不应独立存在,应与日常客户管理工作结合,通过客户管理系统了解客户需求,客户经理主动联系客户解释活动优势,解答客户疑问,促使活动成效最大化。

如何在社交平台进行推广?

可以在微信公众号、微博等知名社交平台发布活动信息,利用算法助推效果,分享与产品相关的短视频作品来实现活动信息的病毒传播。

为重点客户设立专属微信群有何好处?

设立微信群可以与客户进行互动,了解客户需求调整活动细则,活动期间实时解答问题,活动结束后征集反馈意见,增强客户粘性和满意度。

更新时间:2024-10-23