如何跟外贸新客户成为朋友

相互了解,寻找共同点

与新客户搞好关系,首先要了解对方。可以开门见山地问问客户的业务领域、公司简介、主营产品等基本情况。同时也可以自我介绍公司情况。此外,还要看看对方的爱好、业余时间都做些什么,寻找两者的交集点,比如都喜欢体育,都喜欢旅行等,找出共同语言。

亲切用心,表达关心

了解基本情况后,要以亲切和用心的态度与客户接触。可以主动表达对客户工作或业务的关注,询问近期工作如何,是否遇到了困难,如果可能提供帮助。此外,可以注意客户的体贴细节,例如名字拼写正确与否,喜好爱好等。用心关心会给客户带来温暖。

信誉第一,兑现诺言

与客户打下友好基础后,更重要的是信誉。要兑现每一个承诺,如报价必须准确,商品质量要保证,交货日期要准时,售后问题及时处理等。只有信誉都能兑现,客户才会长期信赖。此外,也要欣赏客户的长处,不吝啬赞美之词,这样更能加深客户的好感。

共赢合作,互惠互利

外贸业务都注重长期的合作关系。与客户成为好朋友后,要共同思考,如何让双方都能obtain最大的利益。可以就售后的服务提出优惠措施,或提供定期下单的折扣优惠政策, shared利润模式等,促进双方长期、优质的合作。只有互惠互利,客户关系才能持续下去。

常与交流,培养感情

最后,与客户成为朋友要常保持联络与交流。不仅限于业务问题,也要了解对方的近况,互道节日祝福。此外,还可以不定期出差访问客户,或请客户来厂考察,增加见面的机会,以培养更深的感情。只有情谊深厚,客户关系才能持久地保持下去。

常见问答(FQAS)

1. 怎样了解客户?

可以开门见山地问问客户的业务领域、公司简介、主营产品等基本情况。同时也可以自我介绍公司情况。还要了解客户的个人爱好等,找出你们的共同点。

2. 如何表达对客户的关心?

可以主动表达对客户工作或业务的关注,询问近期工作如何,是否遇到了困难,如果可能提供帮助。同时注意客户的一些细节,如名字的拼写等,体现出自己用心。

3. 如何保持客户的信赖?

要兑现每一个承诺,如报价、质量、交货日期等都要做到位,才能得到客户的长期信赖。同时也要欣赏客户的长处,给予赞美。

4. 怎样进行长期合作?

可以就售后的服务提供优惠,或定期下单提供折扣,实现互惠互利关系,促进长期合作。

5. 如何维系感情?

不仅限于业务交流,也要了解对方近况和互道节日祝福。增加见面机会,如客户考察等,深厚情谊方能长期保持关系。

更新时间:2024-10-24