如何询问外贸客户拜访行程

如何询问外贸客户拜访行程

说明目的

在询问客户拜访行程前,首先要以热情和礼貌的态度说明拜访的目的。可以说些类似以下的话:

"尊敬的XXX客户,非常感谢您之前的合作。我们希望能亲身拜访您,了解您的需求,并提供更优质的服务。同时,也想运用这次良好的机会,与您深入交流,以促进双方的长期合作关系。"

询问行程安排

说明目的后,直接询问客户是否有时间安排拜访:“请问下周一至周五哪一天是您方便见面的时段?我们希望能抽出1-2小时的时间,进行深入的沟通交流。”

如果客户无法立即给出答复,也可以说“如果您下周行程安排满了,不方便给出具体日期,我再过几天与您联系,看看后续有没有适合的时间”。

提供多个选择日期

询问客户后,如果还没有确定日期,则主动提供2-3个选择日期,并说明时间范围,如“那下周一上午10点至11点,或者下周三下午2点至3点,哪一个时间您方便?”

提供选择能让客户挑选自己最合适的时间,有利于获得客户同意。但选择的日期不宜定太远,最好限制在2周内。

表示感谢

在询问客户行程后的收尾语中,一定要表达感谢。可以说“非常感谢您抽出宝贵时间与我们见面,这对我们促进合作至关重要。我们将高度重视这次拜访,以期能为您提供更好的服务。如果以上时间安排都不可行,还请您提出其他建议,我们将竭尽全力配合。再次感谢!”

后续跟进

在获得客户确定日期或事后未能取得联系后,务必及时与客户联络,表达谢意。如果没有确定日期,2-3天后再次联系;如果定好日期了,则提前1周确认详情,并再次感谢客户负责接待。以此扎实后的服务工作,为客户提供最佳体验。

以上就是如何有效询问外贸客户行程的建议。从说明目的开始,到提供选择、表示感谢,再到后的跟进,全面照顾客户需求,有利于获得客户积极答复,并执行成功的客户拜访。

常见问答(FQAS)

如何说明拜访目的?

在询问客户拜访行程前,首先要以热情和礼貌的态度说明拜访的目的。可以说些类似以下的话:"尊敬的XXX客户,非常感谢您之前的合作。我们希望能亲身拜访您,了解您的需求,并提供更优质的服务。同时,也想运用这次良好的机会,与您深入交流,以促进双方的长期合作关系。"

如何询问客户具体时间?

"请问下周一至周五哪一天是您方便见面的时段?我们希望能抽出1-2小时的时间,进行深入的沟通交流。”如果客户无法立即给出答复,也可以说“如果您下周行程安排满了,不方便给出具体日期,我再过几天与您联系,看看后续有没有适合的时间”。

如果客户未决定时间,如何提供选择?

"那下周一上午10点至11点,或者下周三下午2点至3点,哪一个时间您方便?”提供选择能让客户挑选自己最合适的时间,有利于获得客户同意。但选择的日期不宜定太远,最好限制在2周内。

如何表达感谢?

"非常感谢您抽出宝贵时间与我们见面,这对我们促进合作至关重要。我们将高度重视这次拜访,以期能为您提供更好的服务。如果以上时间安排都不可行,还请您提出其他建议,我们将竭尽全力配合。再次感谢!"

如果未能成功约出具体时间,如何进行后续跟进?

如果没有确定日期,2-3天后再次联系;如果定好日期了,则提前1周确认详情,并再次感谢客户负责接待。以此扎实后的服务工作,为客户提供最佳体验。

更新时间:2024-10-23