外贸如何跟之前的客户联系

保持定期联系与更新是关键

对已经确定下单的客户,外贸公司应定期与客户保持联系,询问订单进展和是否需要提供帮助,定期了解客户需求变化,看是否有新的订单可以谈。此外,也要定期与客户交流行业动态,分享新产品信息等,让客户了解你公司的新动向。保持定期联系有利于维护长期合作关系。

主动寻找需求点进行跟进

对于过去有业务往来但近期没有新的订单的客户,外贸公司应主动与客户沟通,了解客户目前的需求点,看是否可以提供帮助。比如咨询客户最近的困难,了解是否有新的需求正在浮现,这时外贸公司可以主动提供解决方案。同时也要分享公司新产品或服务,让客户知道随时可以与你获得帮助。主动寻找客户需求点,有助于找回流失客户。

定期邮件及社交媒体互动保持关注

外贸公司也可以通过邮件列表定期与过去客户保持联系。内容可以是定期的市场动态分享、新产品介绍、行业知识分享等。此外,还要利用社交媒体平台如微信公众号等,定期分享有价值的文章和资讯。这有助于客户与公司的印象长期停留在互联网世界。通过多渠道耕耘,有利于获取新的商机。

参加相关行业活动留下深刻印象

外贸公司也可以主动参加客户所在行业的重大活动或会议,通过现场互动留下深刻印象。会场走动时主动对已经合作过的客户问候,结识新的潜在客户。此外,也可以利用场地举办个性化的小型行业沙龙,进行知识输出,增强品牌影响力。通过积极参与行业交流,有助于挖掘更多商机。

按阶段跟进需要重视细节

无论是新客户还是老客户,外贸公司跟进工作都应按阶段来分:了解阶段、沟通阶段、谈判阶段、定单阶段等。每一个细节都要用心,不能马虎。了解客户需求时要耐心聆听;沟通交流中不能表现得随意;报价时要适度;定单签订后服务也要细致。只有这样,客户才会觉得被尊重,信任感才能奠定,从而形成长期合作。

以上就是外贸公司如何跟以前的客户保持联系的一些方法。要记住,客户关系要用心培养,保持定期联系最重要。同时也要主动为客户提供价值,通过多渠道互动来深化关系,才能获得更多商机。

常见问答(FQAS)

外贸公司应如何定期联系客户?

外贸公司应定期通过电话或由专人对客户进行定期拜访和联络,了解订单进展和客户是否需要帮助,同时也要定期获知客户行业和需求的变化,看是否有新的合作机会。这有利于维护长期合作关系。

如果客户一段时间没有新订单,外贸公司应如何跟进?

外贸公司应主动联系客户,了解他们最近的困难和需求状况,看是否可以提供解决方案或新产品,同时分享公司的最新信息。主动寻找客户需求点,有利于抢回流失客户。

外贸公司可以利用哪些渠道保持客户关注?

外贸公司可以通过定期邮件通讯、企业微信公众号等社交平台,分享行业资讯和公司动态,同时也可以参加客户所在行业的重要活动,利用现场互动来留下深刻印象。这些渠道都有利于长期吸引客户关注。

外贸跟进工作应按什么阶段来展开?

外贸跟进工作主要包括了解客户阶段、沟通阶段、谈判阶段、定单阶段等多个环节,每一个细节都要用心关注,不能马虎大意。只有这样才能获得客户的信任。

如何保持客户长期的信任感?

外贸公司在每个阶段的工作都要细致周到,重视每一个细节,耐心倾听客户需求,没有随意马虎的表现。只有这样才能让客户觉得被尊重,从而形成长期合作的信任基础。

更新时间:2024-10-24