外贸销售怎么联系客户

通过互联网渠道积极开拓客户

现今,互联网已发展成为企业开拓客户的重要渠道之一。外贸公司可以利用网站和各大社交平台,及时更新产品信息,提供在线询价和下单功能,此外还可以经营外贸B2B网站和app,方便客户上门采购。同时,可以通过搜索引擎优化提升网站排名,吸引更多潜在客户查看。其次,还可以在各大社交网站如推特、脸书、微信公众号等平台分享企业新闻和产品,跟客户保持联系交流。

参加行业展览会拓展客户面

外贸企业可以主动参加行业内的各类展会,例如同行业的国内外展会、洽谈会等,现场可以直接面对面了解客户需求,更好地介绍自己企业产品优势,并海外客户进行磋商洽谈。此外,也可以利用展会期间丰富的网络资源,向参会商业客户进行宣传推广。通过此渠道可以拓展更多潜在客户群。

主动询问客户需求了解产品线方向

做外贸业务要想长期发展,了解客户真实需求是很重要的。外贸销售人员可以主动联系历史客户进行调研,访问客户企业现场,了解他们当前和未来一两个季度的产品需求情况,了解行业发展趋势等信息,以助于企业及时打造出符合市场需求的产品线。同时也要细心倾听客户的反馈,解决他们以前在使用过程中遇到的问题。这样可以增强客户粘性,也更易获得客户信任。

利用线下人脉资源开拓客户

许多外贸公司的客户是通过亲朋好友介绍获得的。因此,外贸销售人员在工作生活中要扩大人脉圈,加强同行业同行的交流互动。诸如定期参加行业沙龙、论坛等线下活动,扩展人脉网络。同时要将日常积累的有潜力客户资源,如通过参观客户企业、展会交流中认识的企业负责人等,介绍给朋友同事,扩大传播效果。这种依靠口口相传的方式,可以省去开拓新客户的时间成本。

定期发送客户 newsletter 保持联系

外贸公司应定期(每一到两个月)向所有客户发送专题性的企业简讯,内容可包括:新产品发布信息、行业动态资讯、企业动态、节日期待等,传达企业新鲜事儿。这对于维系 long-tail 客户来说很重要。同时,也不定期给个别重要客户发短信或打电话,询问近期需求,表现出企业对客户的关注。以此增进客户粘性,也更易重启新谈判。

开展市场促销活动吸引客户

外贸公司还可以利用不同渠道开展一些促销活动,如打折优惠、送货上门等,鼓励客户及时下订单,扩大销量。如期间性的新品发布会,邀请重要客户参会并免费赠送新品作为见面礼,来增加客户粘性。同时也可以在节日联动促销,诸如母亲节、圣诞节等为客户提供优惠券或优惠细则,带动客户消费。通过各种方式丰富客户体验,最终确保长期合作关系。

以上就是外贸公司常用的一些客户开拓与联系方式了。应结合企业实际情况,灵活使用各种方式。只有真正了解客户需求,提供优质服务,才能持续获得客户信任和 Order。

常见问答(FQAS)

如何通过互联网开拓客户?

可以利用网站和各大社交平台,及时更新产品信息,提供在线询价和下单功能,同时通过搜索引擎优化提升网站排名,也可以在社交网站分享企业新闻和产品,保持联系交流。

如何参加展览会开拓客户?

可以主动参加行业内的各类展会,如同行业的国内外展会、洽谈会等,现场可以直接面对面了解客户需求,介绍产品优势,并进行磋商洽谈,也可以利用展会期间网络资源向商业客户进行宣传推广。

如何了解客户需求?

可以主动联系历史客户进行调研,访问客户企业现场,了解他们当前和未来产品需求情况,以助于打造符合市场需求的产品线,同时倾听客户的反馈,解决以前遇到的问题。

如何利用人脉资源开拓客户?

可以扩大自己的人脉圈子,将潜在客户资源介绍给朋友同事,也可以定期参加行业活动扩展人脉网络。

如何保持长期客户联系?

可以定期给客户发送企业简讯和动态,为重要客户不定期送礼或打电话,开展促销活动吸引客户,来增进客户粘性。

更新时间:2024-10-22