外贸如何纠缠客户

外贸客户纠缠的常见方式

外贸公司为了获取更多订单,常采取一些纠缠客户的方式,比如频繁电话追访客户情况,或是不断发送推销信息给客户。具体来说,外贸公司纠缠客户的方式主要有以下几种:

频繁地打电话询问订单情况

一些外贸公司会每隔一两天就给客户打电话,询问订单是否下单,以及客户需求情况是否有变化。这种频繁的电话联系让许多客户感觉很烦扰。而且外贸公司采取这种方式,很难获得客户的信任。

不停发送推广短信和邮件

外贸还经常通过短信和邮件的形式进行推广。一些外贸公司每隔几天就会给客户发送一两条推广短信,内容基本都是重复的产品信息。而且经常在一封邮件内附加多个产品图片,给客户造成很大视觉污染。长此以往容易令客户产生反感。

拉客户参加各种聚会和旅游活动

外贸也经常通过举办各种聚会和旅游活动来拉客户量。比如丰富的游轮party,高端酒店聚餐等。而这些活动通常只是名义上邀请客户,实际目的还是通过此机会进行推销。长期下来很难真正拉近客户关系。

客户拜访频率过高

一些外贸销售代表 visits客户频率太高,一两个月就非要去客户单位进行拜访,而拜访过程中也过于强推自己公司的产品。这样的拜访频率高于客户承受能力,容易产生反感。

外贸如何改变客户纠缠的做法?

外贸公司如果想真正赢得客户信任,就不应采取上述纠缠客户的方式,而应该注意以下做法:

尊重客户意愿,不要强推产品

外贸应根据客户需求,反馈客户问题,而不是强加自己的见解。如果客户暂时不需要,则不要用各种方式纠缠。应尊重客户选择权利。

适度降低联系频率

外贸与客户的联系不必每隔一两天就联系一次,此类高频率很难被客户接受。每周或者10几天联系一次已经可以,保持适度联系频率。

采用新颖的交流方式

外贸可以运用电子邮件、社交平台等新颖方式与客户进行互动,减少传统电话或短信推销,给客户带来新鲜感。

丰富客户参与感的交流活动

外贸举办活动应注重客户真正参与互动和交流,而不是单纯推销。如线上专题研讨会、产品体验会等,让客户感受知识的增值。

客户关系不是按量计

外贸应看重每个客户,而不是只关注订单量。长期下来,以客户为中心的服务思想才能真正获取客户信任和忠诠。

总之

外贸如果想长期与客户合作,就不能简单采取纠缠客户的手段,而要注重以客户为中心,用更尊重和细致的服务赢得客户信任。只有真正理解和服务客户,外贸业务才能持续健康发展。

常见问答(FQAS)

外贸公司为什么要频繁地给客户打电话?

一些外贸公司会每隔一两天就给客户打电话,主要是为了追问订单情况,是否下单,希望通过这种频繁的电话联系来获得更多订单。但是,这种做法很难赢得客户的信任。

外贸公司为什么会不停地给客户发送推广短信和邮件?

外贸公司之所以会频繁给客户发送推广短信和邮件,是希望通过这种方式来不断推销自己公司的产品,期望客户在接收过程中产生购买心理。但是,长期下来反而很容易引起客户的反感。

外贸公司举办各种活动的真正目的是什么?

外贸公司虽然看起来是为了互动交流,在各种活动中给客户参与感,但实际上他们举办活动的最终目的还是通过这种机会来进行产品推销。这和他们表面上拉近客户距离的说辞不太一致。

客户觉得外贸销售代表拜访 frequency 太高为什么?

客户承受能力有限,一个外贸公司的销售代表如果一两个月就非要拜访一次,频率太高,给客户带来很大压力。而且直接的推销也很难赢得客户信任。这是客户觉得拜访频率高的主要原因。

外贸想长期与客户合作,应该如何改变?

外贸如果想长期合作,就不能简单依靠纠缠客户的方式,而应真正注重客户需求,用新的交流模式保持适度联系,丰富客户参与感,以客户为中心改善服务质量,这才是赢得客户信任的有效途径。

更新时间:2024-10-23