外贸服装公司怎么找销售数据

精准获取客户购买数据是关键

对于外贸服装公司来说,了解客户的购买数据和行为非常重要,这不仅可以帮助公司更好的定制产品,还可以通过分析找到客户需求的变化规律,以期获利。所以公司必须有比较全面和细致的客户购买数据集合,以便于后期的数据分析。

依靠ERP系统整合客户信息

现阶段,大多数外贸服装公司都采用ERP系统对客户信息进行管理。ERP系统可以对每个客户的基本信息如姓名、联系方式、地址等进行详细记录;同时也可以记录每个客户的每个订单,订单中产品种类、价格、数量等详细信息。此外,ERP系统还可以记录客户支付方式,收货地址信息等辅助数据。所以对一个外贸服装公司来说,其ERP系统中的客户数据应该是信息最全面和易于获取的客户购买数据集合。

根据销售人员简报整理客户材料

另一种方式是根据销售人员日常与客户交流获得的信息,由销售人员周期性地向公司负责人简报客户情况,并提供相关材料作整理。比如每月简报客户近期购买情况,半年简报客户的季节性消费模式等。公司再通过整理这些信息,可以得到一个以销售人员视角出发的客户画像。这种方式信息来源灵活,但需要销售人员主动提供,工作量大。

通过收银系统和POS机获取消费数据

如果公司开设实体店面,还可以通过收银系统或者POS机获得更精细的客户消费数据。收银系统和POS机记录的不仅是客户的单次购物清单,还包括消费时间、支付方式等细节。长期积累这些数据,可以得出客户的最佳消费时段、喜欢的商品类别等隐含信息,有助于决策。不过,这种方式适用于有实体店面的服装企业。

使用CRM系统跟踪客户沟通数据

使用CRM系统对客户进行管理,还可以获取客户与公司之间沟通的轨迹数据,如客户咨询的内容、问题、回访日期等。这些沟通数据也可以反映客户细微的需求和问市场信息,从而预测客户行为。同时,分析不同客户群体的沟通特征,也有利于进行更精细的目标客户群分析。通过CRM系统持续优化,可以生成丰富的客户体验数据。

整合多渠道数据进行深度分析

在实际运作中,外贸服装公司更倾向于综合利用以上多种方式获得的客户购买和交流数据,进行进一步的整合和深度分析。例如可以将ERP系统中的基础资料,与销售简报中的客户画像资料统一编入CRM系统,并连接实体店收银记录;再在此基础上进行客户群体划分,找出高价值客户及其消费规律,为后续营销制定科学决策。只有全面获取和深入分析客户数据,才能挖掘客户需求的隐藏规律。

常见问答(FQAS)

1. 外贸服装公司主要通过什么手段获取客户销售数据?

外贸服装公司主要通过ERP系统对客户信息进行管理,通过销售人员简报,通过收银系统和POS机,通过CRM系统获取客户与公司的交流轨迹数据来获取客户销售数据。

2. ERP系统可以记录哪些客户销售数据?

ERP系统可以记录每个客户的基本信息,每个订单中的产品规格和数量等详细信息,还可以记录客户支付方式和收货地址等辅助数据。

3. 销售人员如何为公司提供客户销售数据?

销售人员可以通过定期向公司负责人简报客户近期购买情况和季节性消费模式来为公司提供客户销售数据。

4. 如果公司有实体店面,还可以通过什么方式获取客户数据?

如果公司有实体店面,还可以通过收银系统和POS机记录客户的单次购物清单以及消费时间和支付方式,从中获取客户消费习惯等数据。

5. 如何对客户销售数据进行深度分析?

可以整合来自不同渠道如ERP、CRM和实体店的数据,进行客户群体划分,找出高价值客户及其消费规律,为后续营销决策提供参考。

更新时间:2024-10-23